返品に関する方針

当社の返品ポリシーは、商品を受け取ってから30日間です。つまり、商品を受け取った日から30日以内に返品を申し出ることができます。

返品を受け付けるためには、お客様が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返品を開始するには、support@pair-fashion.comまでご連絡ください。返品には、以下の住所に送る必要があることにご注意ください：

〒 141-0031
東京都品川区西五反田一丁目26番2号
五反田サンハイツ911

返品が承認されましたら、その旨のご連絡を差し上げます。事前に返品の申し出をせずに当社に送り返された商品は受け付けられませんのでご注意ください。また、お住まいの国が日本でない場合、商品の配送に予想以上の時間がかかる可能性があることにご注意ください。

返品に関するご質問はいつでもsupport@pair-fashion.comまでお問い合わせください。

損害と問題点

商品を受け取った際には、すぐに検品してください。商品が不良品であったり、損傷していたり、間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡いただき、問題を評価し、解決策を提供させていただきます。 特定の商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。

セール商品やギフトカードの返品は残念ながらお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も迅速な方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の3日間のクーリングオフ期間 上記にもかかわらず、商品が欧州連合に配送される場合、理由の如何を問わず、商品を受け取ってから3日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法に

自動的に10営業日以内に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、記載するのに時間がかかることもございますので、ご留意ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がされない場合は、support@pair-fashion.comまでご連絡ください。